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行风动态丨南京脑科医院举行6月“争创温馨窗口”评选活动
发布时间:2022-07-26 来源:南京脑科医院 浏览:1262 次
   
    7月18日,“争创温馨窗口”评选活动在脑科医院两院区继续进行。
 
 
两院区评选会现场
 
    十大窗口部门继续围绕“一二三四五亲情服务”的服务内涵,推选6月份的“优质服务班组”和“优质服务明星”。十大窗口部门负责人,医务处、护理部、信息科等职能部门负责人参加。经各部门工作交流,结合行风考核数据,最后评选出:
 
优质服务班组
脑科院区 医学影像科
胸科院区 心肺功能科
 
优质服务明星
脑科院区药学部  李  红
胸科院区保卫科  罗  健
 
 
优质服务班组 脑科院区医学影像科
 
    医学影像科共有职工37人,其中党员15人。医院开展“争创温馨窗口”活动以来,医学影像科本着不断提高患者满意度,提升服务质量,减少患者就诊等候时间,做到患者随到随检,检查报告按时发放。为减少患者待检时间,医学影像科工作人员每日提前到岗,帮助患者做好检查前的准备工作,面对就诊高峰期特别是防疫下工作量陡增的压力,为确保检查患者当日拿到检查结果,在党员的带领下,全科人员毫无怨言,加班加点,坚持做好每一项检查,写好每一份报告,用心服务好每一位患者。
 
 
优质服务班组 胸科院区心肺功能科
 
 
    心肺功能科共有职工12人,其中党员6人。心肺功能科检查项目多,候诊区域狭小,在硬件设施不足的条件下,科室全体医务人员强化主动服务意识,秉承“关爱生命、德术并举”的服务理念,紧紧围绕患者的需求,提高服务质量,采取分时段预约检查,尽可能为患者提供良好的待检秩序和医疗就诊体验,落实“一二三四五亲情服务”,努力提高患者满意度。
 
 
一二三四五亲情服务”

一个微笑——主动迎上,面带微笑


二份温馨——给患者提供温馨的环境和温馨的服务


三勤——手勤、脚勤、嘴勤


四主动——主动介绍,主动帮助,主动沟通,主动征求


五声——来有迎声,走有送声,检查有称呼声,合作后有谢声,遇到患者有询问声
 
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